Sesiones individuales contratadas online: condiciones y protección de datos

Última actualización: 21 de octubre de 2026

Esta página complementa la política de privacidad del sitio web y regula lo que ocurre cuando contratas una sesión individual directamente a través de la plataforma de reservas. Al reservar, se te pide marcar las casillas de consentimiento que se describen más abajo. Si tienes dudas, escribe a hola@flordellacqua.com antes de reservar.

Texto provisional, pendiente de revisión por el proveedor de protección de datos de Flor Dell'Acqua.

1. Qué contratas

Una sesión individual de 60 minutos por videollamada con Florencia Alejandra Dellacqua (nombre comercial Flor Dell'Acqua), dedicada a una decisión o situación concreta que planteas en el formulario de reserva. La sesión incluye la lectura previa del contexto que envías, la conversación de 60 minutos y, si autorizas la grabación de la sesión, una síntesis escrita que recibes en las 48 horas siguientes. Si no autorizas la grabación, la sesión se realiza igualmente y no se entrega síntesis posterior.

El precio es el indicado en la página de reserva y se abona al reservar a través de Stripe. Puedes cancelar con reembolso completo hasta 48 horas antes de la hora reservada. Pasado ese plazo, la sesión se cobra.

La sesión es un acompañamiento profesional en autoliderazgo y toma de decisiones. No constituye asesoramiento médico, psicológico, jurídico ni financiero, y no sustituye una intervención clínica. Las decisiones que tomes a partir de la sesión son tuyas.

2. Quién trata tus datos

Florencia Alejandra Dellacqua, nombre comercial Flor Dell'Acqua, NIF Z2491484Z, C/ Alejandro Dumas 17, 29004 Málaga, hola@flordellacqua.com, es la Responsable del tratamiento. Los datos se tratan conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

3. Qué datos tratamos y para qué

Datos identificativos y de contacto, la información que facilitas en el formulario de reserva (decisión, contexto, plazos, qué has probado), los materiales que decidas adjuntar, las comunicaciones mantenidas, las notas de la sesión y la síntesis escrita, así como los datos de pago y facturación.

Finalidad: preparar y realizar la sesión, elaborar la síntesis, mantener las comunicaciones necesarias, facturar y cumplir obligaciones legales. Legitimación: ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) y cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD).

Durante la sesión puedes comunicar voluntariamente información sensible sobre tus circunstancias personales, familiares, emocionales o profesionales. Cuando esa información sea una categoría especial de datos (art. 9 RGPD), solo se tratará si has dado tu consentimiento explícito en la reserva. Tú decides qué compartes.

4. Grabación y transcripción de la sesión

Con tu autorización, la sesión puede grabarse en audio o vídeo y transcribirse, exclusivamente para preparar la síntesis escrita, revisar lo tratado y dar seguimiento a los acuerdos alcanzados. La grabación es voluntaria: si no la autorizas, la sesión se realiza igualmente sin grabar. Las grabaciones y transcripciones no se publican, difunden ni comparten con terceros, salvo obligación legal o proveedores que actúen como encargados del tratamiento conforme al RGPD.

5. Uso de herramientas de inteligencia artificial

Con tu autorización, la Responsable puede utilizar herramientas de inteligencia artificial de terceros como apoyo interno para organizar el material que envías, transcribir y resumir la sesión y preparar la síntesis. Estas herramientas no sustituyen la valoración profesional de la Responsable ni adoptan decisiones automatizadas con efectos jurídicos o significativamente similares sobre ti. Siempre que sea posible se utiliza información minimizada o seudonimizada.

Los proveedores utilizados actúan como encargados del tratamiento o con garantías equivalentes conforme al RGPD. Antes de usarlos, la Responsable verifica que ofrecen condiciones adecuadas de protección de datos, que no utilizan los datos facilitados para entrenar sus modelos generales, que aplican medidas de confidencialidad y seguridad y que, si tratan datos fuera del Espacio Económico Europeo, lo hacen con decisión de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otro mecanismo válido (arts. 44 y siguientes del RGPD).

Herramientas que pueden intervenir: Zoom Workplace (videollamada, grabación, transcripción y notas de la sesión) y Google Workspace (Drive, NotebookLM y Gemini) para organizar el material y preparar la síntesis; ambos proveedores actúan como encargados del tratamiento bajo sus respectivos acuerdos de tratamiento de datos. Claude (Anthropic) puede utilizarse como apoyo adicional únicamente con material previamente seudonimizado (sin nombre, correo ni otros identificadores directos) o a través de su servicio para empresas con acuerdo de tratamiento de datos. Si no autorizas el uso de IA, la Responsable lee hasta tres páginas del material que envíes y prepara la síntesis por medios ordinarios.

6. Uso de material seudonimizado para mejorar el método

Solo si lo autorizas de forma separada, las transcripciones, respuestas y materiales de la sesión pueden utilizarse, previa seudonimización (retirando nombres, correos, teléfonos y otros identificadores directos), para desarrollar y mejorar la metodología profesional y futuros contenidos o herramientas propias. En ningún caso se publicará ningún testimonio, caso, frase o contenido atribuible a ti sin un consentimiento adicional, específico y separado. Esta autorización no se solicita en el formulario de reserva; si procede, se te pedirá aparte.

7. Cuánto tiempo conservamos los datos

Grabaciones de audio o vídeo: hasta 3 meses desde la sesión, salvo que retires antes el consentimiento o solicites su supresión.
Transcripciones, notas y síntesis vinculadas a tu identidad: hasta 12 meses desde la sesión, para atender consultas y disponer de trazabilidad del servicio.
Material seudonimizado para desarrollo metodológico, si lo has autorizado: hasta 3 años desde la sesión; la tabla que permite vincularlo contigo se conserva separada y con acceso restringido durante un máximo de 12 meses.
Datos de contratación y facturación: durante los plazos legalmente exigibles.

8. Destinatarios y proveedores

Los datos no se comunican a terceros salvo obligación legal. Pueden acceder a ellos los proveedores necesarios para prestar el servicio, actuando como encargados del tratamiento: TidyCal (reservas), Stripe (pagos), Zoom (videollamada), los proveedores de correo y almacenamiento indicados en la política de privacidad y las herramientas de inteligencia artificial del apartado 5. Cuando un proveedor trate datos fuera del Espacio Económico Europeo, se aplican las garantías de los artículos 44 y siguientes del RGPD.

9. Seguridad y confidencialidad

Acceso restringido a la Responsable y a los proveedores necesarios bajo contrato; almacenamiento en herramientas protegidas con credenciales; separación entre datos identificativos y material seudonimizado; minimización de los datos utilizados; eliminación conforme a los plazos indicados; confidencialidad sobre todo lo que compartas durante la sesión.

10. Consentimientos que se solicitan al reservar

En el formulario de reserva se te pide marcar, de forma separada y voluntaria:

Datos sensibles: consentimiento explícito para tratar la información sensible que decidas compartir, solo para preparar y realizar la sesión y la síntesis. Si no lo marcas, evita facilitar información de esa naturaleza.
Grabación y transcripción: autorización para grabar y transcribir la sesión con los fines del apartado 4. Opcional.
Herramientas de IA: autorización para el uso de las herramientas del apartado 5. Opcional.

Puedes retirar cualquiera de estos consentimientos en cualquier momento escribiendo a hola@flordellacqua.com, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior ni a la prestación de la sesión.

11. Tus derechos

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, y retirar los consentimientos otorgados, escribiendo a Florencia Alejandra Dellacqua, C/ Alejandro Dumas 17, 29004 Málaga, o a hola@flordellacqua.com. Si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).