Política de privacidad

Última actualización: agosto de 2026

Nota: esta política cubre la navegación por el sitio web público (consultas, agenda de llamadas, Papómetro, newsletter). No cubre el tratamiento de datos del programa de acompañamiento 1:1 (por ejemplo, herramientas usadas durante las sesiones o el procesador de pagos), que se documenta por separado.

1. Información al usuario

¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos personales?

Florencia Alejandra Dellacqua es la RESPONSABLE del tratamiento de los datos personales del USUARIO y le informa de que estos datos serán tratados de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril (RGPD), y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD).

¿Para qué tratamos tus datos personales?

Los datos personales facilitados por el USUARIO podrán ser tratados para las siguientes finalidades:

• Atender las consultas y solicitudes enviadas por correo electrónico o mediante los formularios disponibles en el sitio web.
• Gestionar las solicitudes de información relacionadas con los servicios profesionales ofrecidos.
• Permitir la reserva y gestión de llamadas o reuniones mediante la plataforma externa TidyCal.
• Gestionar la participación en el Papómetro, tratar las respuestas introducidas y facilitar al USUARIO el resultado o lectura correspondiente.
• Enviar el boletín informativo y otras comunicaciones sobre contenidos, actividades o servicios propios, cuando el USUARIO lo haya autorizado expresamente.
• Analizar de manera estadística el uso y funcionamiento del sitio web mediante herramientas de analítica, siempre que el USUARIO haya prestado previamente su consentimiento.
• Cumplir las obligaciones legales aplicables a la RESPONSABLE.

¿Qué datos personales tratamos?

Dependiendo de la forma en que el USUARIO interactúe con el sitio web, podrán realizarse los siguientes tratamientos:

A. Consultas y solicitudes de información. Datos tratados: nombre, correo electrónico y cualquier información que el USUARIO facilite en su consulta o mensaje. Finalidad: atender y responder consultas, solicitudes de información o comunicaciones remitidas a través del sitio web o del correo electrónico. Legitimación: aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el USUARIO cuando la consulta esté relacionada con los servicios profesionales ofrecidos (art. 6.1.b RGPD) y, en los demás casos, el interés legítimo de la RESPONSABLE en atender las comunicaciones iniciadas voluntariamente por el USUARIO (art. 6.1.f RGPD).

B. Reserva y gestión de llamadas o reuniones. Datos tratados: nombre, correo electrónico y demás información que el USUARIO facilite al realizar la reserva. Finalidad: gestionar la solicitud, organización y celebración de llamadas o reuniones relacionadas con los servicios profesionales de la RESPONSABLE. Legitimación: aplicación de medidas precontractuales a petición del USUARIO (art. 6.1.b RGPD). La gestión de las reservas se realiza mediante TidyCal, plataforma externa a la que el USUARIO será redirigido para seleccionar la fecha y hora correspondiente.

C. Papómetro. Datos tratados: las respuestas facilitadas en el cuestionario y, cuando el USUARIO decida proporcionar estos datos, su nombre y correo electrónico. Finalidad: procesar las respuestas introducidas, calcular el resultado correspondiente y ofrecer al USUARIO una lectura orientativa sobre su forma de operar bajo presión. Cuando el USUARIO solicite recibir información adicional por correo electrónico, sus datos podrán utilizarse también para enviarle el contenido asociado a su resultado. Legitimación: ejecución del servicio solicitado por el propio USUARIO (art. 6.1.b RGPD).

El Papómetro es una herramienta de autoobservación con finalidad informativa y educativa. No constituye una evaluación médica, psicológica o diagnóstica, ni sus resultados deben interpretarse como una valoración profesional sobre el estado de salud del USUARIO. La herramienta no está diseñada para solicitar historiales clínicos, diagnósticos ni otra información sanitaria. El USUARIO deberá evitar facilitar voluntariamente información especialmente sensible que no resulte necesaria para utilizar el recurso. Si, por la naturaleza concreta de alguna respuesta, pudiera facilitarse información que revele datos relativos a la salud física o mental, dicha información no será utilizada con finalidad sanitaria, diagnóstica ni para adoptar decisiones sobre el USUARIO.

D. Newsletter y comunicaciones. Datos tratados: correo electrónico y, en su caso, nombre. Finalidad: enviar contenidos, artículos, recursos, novedades y comunicaciones relacionadas con la actividad profesional y los servicios de Flor Dell'Acqua. Legitimación: consentimiento del USUARIO (art. 6.1.a RGPD). El consentimiento podrá retirarse en cualquier momento mediante el enlace de baja incluido en las comunicaciones o solicitándolo a hola@flordellacqua.com.

La participación en el Papómetro, el envío de una consulta o la reserva de una llamada no supone autorización para recibir comunicaciones comerciales. Cuando proceda, esta finalidad deberá ser aceptada de forma separada y voluntaria.

E. Navegación, seguridad y funcionamiento del sitio web. Durante la navegación pueden tratarse determinados datos técnicos, como la dirección IP, información del dispositivo, navegador, registros técnicos o datos necesarios para garantizar el funcionamiento y seguridad del sitio web. Finalidad: mantener la seguridad, disponibilidad e integridad de la web, prevenir usos fraudulentos o maliciosos y solucionar posibles incidencias técnicas. Legitimación: interés legítimo de la RESPONSABLE en garantizar la seguridad y correcto funcionamiento de sus sistemas y servicios digitales (art. 6.1.f RGPD).

F. Analítica web. Cuando el USUARIO lo autorice a través del sistema de gestión de cookies, podrán tratarse datos relacionados con su navegación para obtener estadísticas sobre el uso del sitio web. Finalidad: analizar de forma estadística el funcionamiento y utilización de la web y mejorar sus contenidos y servicios. Legitimación: consentimiento del USUARIO (art. 6.1.a RGPD). Puede obtenerse información adicional en la Política de cookies.

G. Cumplimiento de obligaciones legales. Cuando resulte necesario, los datos podrán tratarse para cumplir obligaciones fiscales, administrativas, contables, judiciales o de cualquier otra naturaleza exigidas legalmente a la RESPONSABLE. Legitimación: cumplimiento de una obligación legal (art. 6.1.c RGPD).

¿Por qué motivo podemos tratar tus datos personales?

El tratamiento está legitimado por el artículo 6 del RGPD conforme a las siguientes bases jurídicas: la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el USUARIO y, en su caso, la ejecución de una relación contractual, para atender consultas relacionadas con los servicios y gestionar las solicitudes recibidas, incluida la entrega del resultado del Papómetro; el consentimiento del USUARIO para recibir el boletín informativo o comunicaciones comerciales y para permitir el uso de tecnologías de analítica; y el cumplimiento de las obligaciones legales aplicables a la RESPONSABLE.

La participación en el Papómetro o la solicitud de una cita no implicará por sí misma la autorización para recibir comunicaciones comerciales. Cuando proceda, esta autorización deberá solicitarse mediante una opción separada y voluntaria. El USUARIO podrá retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud de los tratamientos efectuados con anterioridad.

¿Durante cuánto tiempo guardaremos tus datos personales?

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos: los datos de consultas y solicitudes se conservarán mientras se atienda la petición y, posteriormente, durante los plazos necesarios para atender posibles responsabilidades legales; los datos relacionados con una prestación de servicios se conservarán mientras permanezca vigente la relación y durante los plazos legalmente exigibles; los datos empleados para enviar el boletín o comunicaciones comerciales se conservarán hasta que el USUARIO retire su consentimiento o solicite la baja; los datos obtenidos mediante el Papómetro se conservarán durante el tiempo necesario para facilitar el resultado y gestionar las actuaciones expresamente solicitadas; los datos derivados de herramientas analíticas se conservarán conforme a los plazos establecidos en la política de cookies y a la configuración aplicada en dichas herramientas. Cuando los datos dejen de ser necesarios, serán suprimidos o bloqueados de forma segura durante los plazos legalmente exigibles.

¿A quién facilitamos tus datos personales?

Con carácter general, los datos personales no serán cedidos a terceros, salvo obligación legal o cuando resulte necesario para gestionar o prestar un servicio solicitado por el USUARIO. Para desarrollar su actividad y mantener el funcionamiento del sitio web, la RESPONSABLE utiliza diferentes proveedores tecnológicos que pueden tratar datos personales por su cuenta y siguiendo sus instrucciones. Entre otros, pueden intervenir:

• Proveedor de alojamiento web y dominio, para la infraestructura y publicación del sitio web.
• TidyCal, para la reserva y gestión de llamadas y reuniones.
• Acumbamail, para la gestión de suscripciones y envío de newsletters y comunicaciones.
• Google, mediante herramientas como Apps Script y Sheets, utilizadas en determinados procesos tecnológicos asociados al Papómetro.
• Cloudflare, para servicios relacionados con infraestructura, seguridad, disponibilidad y rendimiento del sitio web.
• Google Analytics 4, cuando el USUARIO haya autorizado previamente las cookies analíticas.

Cuando estos proveedores actúen por cuenta de la RESPONSABLE, el tratamiento estará regulado mediante las correspondientes condiciones o contratos de encargo del tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD.

Transferencias internacionales. Algunos proveedores tecnológicos pueden encontrarse fuera del Espacio Económico Europeo o utilizar infraestructuras internacionales. Cuando el tratamiento implique una transferencia internacional de datos, se aplicarán las garantías reconocidas por los artículos 44 y siguientes del RGPD, incluyendo, cuando corresponda, decisiones de adecuación de la Comisión Europea, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legalmente válidos. El USUARIO puede solicitar información adicional sobre las garantías aplicadas escribiendo a hola@flordellacqua.com.

¿Cuáles son tus derechos?

• Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento.
• Derecho de acceso, rectificación, portabilidad y supresión de sus datos, y de limitación u oposición a su tratamiento.
• Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control (www.aepd.es) si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente.

Datos de contacto para ejercer sus derechos: Florencia Alejandra Dellacqua, C/ Alejandro Dumas 17, 29004 Málaga, hola@flordellacqua.com. La solicitud deberá indicar el derecho que desea ejercer y permitir comprobar la identidad de la persona solicitante cuando resulte necesario.

2. Carácter obligatorio o facultativo de la información facilitada por el usuario

Los datos identificados como obligatorios en los formularios son necesarios para atender la correspondiente solicitud o proporcionar la funcionalidad seleccionada. La falta de alguno de estos datos puede impedir la correcta tramitación de la petición. La aportación del resto de la información será voluntaria. Completar un formulario no supone aceptar automáticamente otras finalidades diferentes de aquella para la que se facilitan los datos. Cuando resulte necesario obtener el consentimiento para una finalidad adicional, este se solicitará mediante una acción afirmativa, específica y claramente diferenciada. El USUARIO garantiza que los datos facilitados son veraces, exactos y actualizados y se responsabiliza de comunicar cualquier modificación.

Menores de edad

El sitio web, los servicios profesionales y las herramientas ofrecidas están dirigidos a personas mayores de 18 años. No se pretende recoger conscientemente información personal de menores de edad a través del sitio web. Si la RESPONSABLE tuviera conocimiento de que se han facilitado datos de un menor sin la intervención o autorización que legalmente corresponda, adoptará las medidas razonables para su eliminación.

3. Medidas de seguridad

La RESPONSABLE aplicará los principios de licitud, lealtad, transparencia, limitación de la finalidad, minimización de datos, exactitud, limitación del plazo de conservación, integridad y confidencialidad establecidos en el RGPD. Asimismo, adoptará medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente a su destrucción, pérdida, alteración, divulgación o acceso no autorizado, teniendo en cuenta la naturaleza del tratamiento, los riesgos existentes y el estado de la tecnología. Estas obligaciones se extenderán a los proveedores que traten datos por cuenta de la RESPONSABLE mediante los correspondientes acuerdos y garantías de protección de datos. No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta, por lo que la RESPONSABLE mantendrá sus medidas bajo revisión y las actualizará cuando resulte razonablemente necesario.

Para obtener más información sobre el tratamiento de sus datos o ejercer sus derechos, el USUARIO puede dirigirse a: Florencia Alejandra Dellacqua, C/ Alejandro Dumas 17, 29004 Málaga, hola@flordellacqua.com.